Algemene Voorwaarden – PDFengine / PDFen

Versie 2025 – Laatst bijgewerkt: december 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd via PDFengine op pdfen.com, een handelsnaam van Interus, gevestigd te Arnhem, Nederland (hierna: "PDFengine", "PDFen", "wij", "ons" of "onze dienst").

Door gebruik te maken van pdfen.com, een account aan te maken of een licentie af te nemen, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• PDFengine / PDFen: de online dienst waarmee gebruikers PDF's en gerelateerde bestanden kunnen converteren, optimaliseren, samenvoegen, analyseren, AI-functies uitvoeren en workflows gebruiken.
• Interus: de onderneming die PDFengine exploiteert.
• Klant / Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van PDFengine, met of zonder account.
• Bestand: ieder document, afbeelding of andere data die door de klant wordt geüpload voor verwerking via PDFengine.
• Conversieresultaat: het uitvoerbestand dat wordt gegenereerd door gebruik van PDFengine.
• Licentie / Abonnement: de door de klant gekozen gebruiksvorm (gratis, onetime credits, premium abonnement).
• Credits: virtuele eenheden binnen PDFengine die nodig kunnen zijn om bepaalde functies of conversies uit te voeren.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail of via digitale bevestiging in de webinterface van PDFengine.
• AI Edit PDF: de functionaliteit waarbij delen van een document naar een externe AI-engine worden gestuurd om inhoud te bewerken of te genereren.
• API: de programmeerinterface waarmee geautomatiseerde toegang tot bepaalde functies van PDFengine wordt verkregen via een API-sleutel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, accounts, workflows, API-functionaliteiten, offertes en overeenkomsten met betrekking tot PDFengine.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door PDFen zijn bevestigd.
• Eventuele door de klant gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een account aanmaakt, een licentie of abonnement afneemt of feitelijk gebruik maakt van PDFengine.
• PDFen behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.
• De klant garandeert dat de door hem verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

Artikel 4 – Gebruiksrecht en Gebruiksbeperkingen

• De klant ontvangt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op PDFengine voor de duur van zijn licentie of abonnement.
• Alle intellectuele eigendomsrechten op PDFengine, waaronder software, algoritmes, ontwerpen, documentatie en AI-workflows, blijven volledig bij Interus/PDFen.
• Het is de klant verboden om de dienst te gebruiken voor:
  • het uploaden, verwerken of delen van pornografisch, seksueel expliciet materiaal of materiaal dat minderjarigen betreft;
  • het uploaden of verspreiden van virussen, malware, ransomware of andere schadelijke componenten;
  • spam, phishing, frauduleuze of misleidende activiteiten;
  • het uploaden van materiaal dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden;
  • het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, scraping, brute-forcing of overbelasting van de infrastructuur;
  • het trainen of ondersteunen van concurrerende diensten of modellen die vergelijkbaar zijn met PDFengine.
• Wanneer PDFengine vermoedt of vaststelt dat een bestand of account in strijd handelt met de wet of deze voorwaarden, mag PDFen zonder voorafgaande waarschuwing:
  • de betreffende bestanden onmiddellijk verwijderen;
  • het account (tijdelijk) blokkeren;
  • credits bevriezen of intrekken;
  • misbruik onderzoeken en passende maatregelen treffen;
  • indien wettelijk vereist, melding doen bij de bevoegde (opsporings)instanties.
• De klant mag derden autoriseren om de dienst namens hem te gebruiken binnen zijn account. De klant blijft in alle gevallen volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van zijn account.

Artikel 5 – Bestanden, Verwerking en Bewaartermijnen

• Alle bestanden worden tijdens verzending beveiligd met een versleutelde verbinding (TLS).
• Conversieresultaten worden versleuteld opgeslagen, met een unieke sleutel per bestand.
• Geüploade bronbestanden worden verwijderd zodra de conversie is afgerond; zij worden niet langer bewaard dan nodig is om de conversie uit te voeren.
• PDFen bekijkt, analyseert of kopieert geüploade bestanden niet voor eigen doeleinden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor support en alleen met expliciete toestemming van de klant.
• Standaard bewaartermijnen:
  • Geüploade bronbestanden worden verwijderd zodra de conversie is afgerond;
  • Is een conversie mislukt of niet uitgevoerd, dan worden de bronbestanden uiterlijk 6 uur na de upload verwijderd; bij conversies via de API of een koppeling gebeurt dat samen met het bijbehorende conversieresultaat;
  • Wacht de conversie nog op bevestiging van het e-mailadres, dan blijven de bronbestanden bewaard tot de conversie is uitgevoerd, en uiterlijk 7 dagen;
  • Conversieresultaten worden automatisch verwijderd na 14 dagen, tenzij de klant of organisatie een kortere termijn instelt of het resultaat handmatig verwijdert.
• PDFen maakt geen back-ups van geüploade bestanden of conversieresultaten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan en bewaren van conversieresultaten.
• De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van geüploade bestanden en garandeert dat hij gerechtigd is deze te gebruiken en te verwerken.
• PDFen behoudt zich het recht voor om bestanden onmiddellijk te verwijderen wanneer deze:
  • pornografisch, schadelijk, illegaal of onrechtmatig zijn;
  • virussen, malware of andere schadelijke inhoud bevatten;
  • spam of misbruik vormen;
  • op andere wijze in strijd zijn met wet- of regelgeving of deze voorwaarden.

Artikel 6 – Conversies, AI-functionaliteit en Resultaten

• PDFengine streeft naar hoogwaardige conversies, maar kan niet garanderen dat het conversieresultaat exact overeenkomt met de oorspronkelijke opmaak, inhoud of structuur.
• Bij gebruik van de AI Edit PDF-functionaliteit kunnen delen van het document naar een externe AI-engine worden gestuurd. Door deze functie te gebruiken, geeft de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming.
• AI-uitvoer kan fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige informatie bevatten. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren van de resultaten en het gebruik daarvan.
• PDFen geeft geen juridisch, financieel, medisch of anderszins professioneel advies via AI-functionaliteit of conversieresultaten.
• PDFen is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van conversieresultaten of AI-uitvoer.

Artikel 7 – Licenties, Abonnementen en Credits

• PDFengine biedt onder meer:
  • Gratis gebruik (met beperkte functionaliteit);
  • Onetime credits;
  • Premium abonnementen.
• Bij een premium abonnement:
  • wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de klant tijdig opzegt;
  • kun je op elk moment opzeggen; het abonnement loopt dan door tot het einde van de lopende termijn;
  • worden premium credits maandelijks gereset naar 0.
• Onetime credits:
  • worden eerst verbruikt, vóór premium credits;
  • vervallen wanneer de klant het account of de overeenkomst beëindigt;
  • zijn niet restitueerbaar, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
• Bij beëindiging van de overeenkomst of het account worden alle resterende credits op 0 gezet.
• Prijswijzigingen en inflatiecorrectie:
  • PDFen mag jaarlijks een automatische prijsverhoging toepassen in verband met inflatie en/of kostenstijging;
  • nieuwe prijzen gelden bij de eerstvolgende verlenging van het premium abonnement;
  • klant wordt minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.

Artikel 8 – API-gebruik

• Toegang tot de API van PDFengine gebeurt via persoonlijke API-sleutels (API-keys).
• API-gebruik valt onder deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende API-documentatie.
• Rate limits: standaard geldt een limiet van maximaal 3 requests per seconde per API-sleutel, tenzij in de licentie anders bepaald.
• PDFen mag API-verkeer beperken, vertragen of blokkeren bij overschrijding van limieten of vermoeden van misbruik.
• Het is verboden de API te gebruiken voor:
  • het bouwen van concurrerende diensten of producten;
  • massale scraping of ongeautoriseerde data-extractie;
  • het omzeilen van beveiligings- of toegangsbeheermechanismen.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding en beveiliging van API-sleutels. Misbruik van een sleutel wordt toegerekend aan de klant.

Artikel 9 – Fair Use Policy

• PDFen hanteert een Fair Use Policy om misbruik en overbelasting van de dienst te voorkomen.
• PDFen mag limieten stellen aan:
  • het aantal conversies per tijdseenheid;
  • het aantal workflowuitvoeringen;
  • AI-verwerkingscapaciteit;
  • de maximale bestandsgrootte (in beginsel 100 MB per PDF-bestand, afhankelijk van het gekozen licentietype).
• Bij overschrijding van deze limieten mag PDFen:
  • throttling toepassen (verkeer afremmen);
  • tijdelijk toegang beperken;
  • in overleg met de klant aanvullende tarieven in rekening brengen.

Artikel 10 – Consumentenherroepingsrecht

• PDFengine levert digitale diensten die direct na aankoop kunnen worden uitgevoerd (bijvoorbeeld door het uploaden van een bestand en het starten van een conversie).
• Wanneer een consument een dienst afneemt en instemt met onmiddellijke uitvoering, erkent de consument dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra PDFengine begint met de uitvoering (bijvoorbeeld bij de eerste conversie of workflow).
• Dit is in lijn met de Europese regels voor digitale inhoud en digitale diensten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

• De totale aansprakelijkheid van PDFen wegens een toerekenbare tekortkoming of andere rechtsgrond is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 12 maanden vóór het schadevoorval aan PDFen heeft betaald, met een maximum van één jaarbedrag van het betreffende licentietype.
• PDFen is in geen geval aansprakelijk voor:
  • indirecte schade of gevolgschade;
  • winstderving;
  • verlies van bestanden of data, mede gelet op de korte bewaartermijnen;
  • schade als gevolg van onjuiste invoer of instellingen door de klant;
  • schade ontstaan door het gebruik van AI-uitvoer of conversieresultaten;
  • schade veroorzaakt door onjuist of ongeautoriseerd API-gebruik.
• De klant vrijwaart PDFen voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van PDFengine, geüploade bestanden of activiteiten via het account van de klant.

Artikel 12 – Export en Internationale Gebruikers

• De klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving in het land van gebruik.
• PDFengine mag niet worden gebruikt in strijd met Europese export- en sanctieregels.
• Betaling kan via Mollie in verschillende valuta (waaronder USD). Eventuele koersverschillen komen voor rekening van de klant.

Artikel 13 – Beëindiging

• PDFen mag een account (tijdelijk) blokkeren of de overeenkomst beëindigen bij:
  • misbruik of overtreding van deze voorwaarden;
  • wanbetaling;
  • beveiligingsrisico's of vermoeden van fraude.
• Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht op PDFengine direct.
• Bestanden en conversieresultaten worden verwijderd volgens de in deze voorwaarden genoemde bewaartermijnen.
• Alle resterende credits vervallen en worden op 0 gezet.

Artikel 14 – Beschikbaarheid en Onderhoud

• PDFen streeft naar hoge beschikbaarheid van de dienst, maar geeft geen garantie op ononderbroken of foutloze werking.
• PDFen mag de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of verbeteringen.
• Onderbrekingen of storingen geven geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

• PDFen mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen.
• Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en/of per e-mail.
• Indien de klant de dienst blijft gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, wordt dit beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 16 – Nietigheid en Vervanging

• Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
• PDFen mag in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die juridisch geldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

• Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst tussen de klant en PDFen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.