Seguridad

Cuando subes un archivo, solo permanece en nuestro servidor para realizar la conversión. En cuanto la conversión termina correctamente, eliminamos el archivo de origen. Mientras la conversión está en curso, el archivo es legible en nuestro servidor; por eso lo conservamos el menor tiempo posible.

Si has subido un archivo pero todavía no has iniciado la conversión, lo conservamos como máximo 24 horas. Si una conversión falla, eliminamos el archivo de origen como muy tarde 6 horas después de la subida.

Si tu conversión sigue esperando a que confirmes tu dirección de correo electrónico, conservamos tus archivos hasta que se haya realizado la conversión, y como máximo 7 días.

La contraseña que introduces para abrir un PDF protegido se borra 24 horas después de que termine la conversión.

Los resultados de las conversiones se pueden descargar durante 7 días y después se eliminan automáticamente. También puedes eliminarlos antes tú mismo.

Cuánto tiempo conservamos los datos de la cuenta, las facturas y los registros técnicos se explica en nuestra política de privacidad (en inglés).

No miramos, analizamos ni copiamos tus archivos para nuestros propios fines. Un empleado solo mira un archivo si tu solicitud de soporte lo requiere y das tu permiso, o si la ley nos obliga a ello.

Guardamos el resultado de una conversión cifrado con AES-256, con una clave única para cada archivo. No es "conocimiento cero": nuestra propia aplicación puede descifrar los archivos para entregártelos.

Los archivos que subes para convertir se analizan en busca de virus antes de procesarlos. Si el análisis encuentra algo, la conversión se detiene con un mensaje de error, no recibes ningún resultado y te devolvemos los credits. El análisis se aplica a las conversiones a través del sitio web, la API y la conexión con Claude (MCP).

Puedes iniciar sesión con una contraseña, con un código que te enviamos por correo electrónico o con Google. En tu perfil puedes activar la verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación y códigos de recuperación.

Para las integraciones utilizas tokens de API personales. Los creas tú mismo en tu perfil.

PDFengine funciona en su propio servidor en un centro de datos de Ámsterdam.

Para parte de las conversiones, como los archivos de Office y las imágenes, utilizamos un servicio de conversión externo ubicado en la UE. Para las funciones de IA, como extraer datos de documentos, utilizamos un servicio de IA externo. También utilizamos servicios externos para los pagos y el correo electrónico. Estas partes trabajan en nuestro nombre.

Si tienes una pregunta sobre seguridad o quieres avisarnos de algo, escríbenos a contact@pdfen.com.

Encontrarás más información sobre cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad y en nuestros términos y condiciones (ambos en inglés).