Preguntas frecuentes

Los credits sirven para realizar acciones en la plataforma PDFengine (como convertir, organizar, optimizar o unir documentos). Normalmente, una acción cuesta 1 credit por documento.

Sí, los credits pueden caducar. Paquetes de credits de pago único: la validez depende del tamaño del paquete (de 3 a 24 meses). El periodo de validez se muestra en la página de precios y en tu cuenta. Suscripciones Free y Premium: los credits se restablecen cada mes; los credits no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.

En principio, 1 acción cuesta 1 credit por documento. Es decir, si conviertes 3 documentos de Word a 3 documentos PDF, costará 3 credits.

Hay 2 excepciones:

• Unir y dividir documentos siempre cuesta solo 1 credit. Es decir, unir 3 documentos de Word en un solo PDF costará solo 1 credit.
• En las conversiones de correo electrónico, los correos y sus archivos adjuntos se cuentan y se convierten por separado. Por tanto, convertir 1 correo con 3 archivos adjuntos costará 4 credits.

¡Sí! Puedes comprar paquetes de credits (de 5 € a 90 €) aquí. Los credits comprados siguen siendo válidos durante 6 meses. Son pagos únicos; para nuestras suscripciones, ve aquí.

¡Ofrecemos una suscripción gratuita! Todos nuestros servicios están disponibles con ella, aunque tienes un límite de 15 credits (conversiones de archivos) al mes. También se aplican restricciones al tamaño de los archivos y a las conversiones en lote. ¿Quieres convertir más? Considera comprar credits de un solo uso o pasarte a nuestra suscripción Premium.

Para ver tu saldo actual de credits, haz clic en el icono de la parte superior derecha y ve a «Credits». Tu saldo también aparece en cada conversión.
¿No tienes suficientes credits? Puedes comprar credits de un solo uso aquí.
En las suscripciones Free y Premium, los credits se renuevan cada mes.

Esta función está disponible para todos nuestros clientes de pago. En tu cuenta puedes crear un equipo, añadir miembros y gestionarlo. Todos los miembros del equipo podrán usar credits para convertir, unir, etc.

Convertir un archivo a PDF garantiza que tu documento sea coherente y accesible. Los PDF fijan el formato, el diseño y la estructura, y evitan los cambios de maquetación que pueden darse con los tipos de archivo editables. Son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y sistemas operativos, por lo que resultan ideales para documentos profesionales, formularios, informes y presentaciones. Además, los PDF son fáciles de distribuir: por correo electrónico, mediante descargas, en plataformas en la nube o con códigos QR que permiten abrir un archivo al instante en el teléfono.

Nuestro software inteligente minimiza la pérdida de calidad al convertir documentos. Por eso, puedes convertir tus documentos muchas veces sin preocuparte por la calidad.

No; nuestro software inteligente de PDF reconoce la maquetación de los documentos y la traslada con precisión a un nuevo formato de archivo. ¿No se ha trasladado con precisión la maquetación o el formato? Prueba a aplicar OCR o a usar otros ajustes de personalización para convertirlo correctamente.

¡Sí! No hay límites para convertir documentos, y se pueden convertir de un formato a otro y viceversa de forma fácil y segura. La conversión es útil para editar un documento PDF en Word y, más tarde, volver a convertirlo a un PDF bien organizado.

Para unir documentos PDF, ve a nuestro conversor, elige el formato de archivo que quieres unir y arrastra y suelta los archivos. Después podrás ajustar algunas opciones, pulsar «Unir» y ¡listo! Podrás descargar el archivo unido al instante.

Sí, PDFengine ofrece varias formas de personalizar tus documentos (PDF). Puedes añadir una portada, aplicar OCR o usar PDF/A como formato de salida.

Si el texto no se puede copiar, no se puede hacer clic en él o no se puede buscar, significa que el PDF no lo reconoce. Prueba a subir tu documento a PDFengine y aplicar OCR. La tecnología OCR hará que tu texto sea legible. Si no funciona del todo a la primera, aplica OCR una segunda vez.

Todos nuestros datos se almacenan en centros de datos seguros en los Países Bajos (UE).

Protegemos tus archivos con medidas de seguridad sólidas y estándar del sector. Todas las subidas se protegen con HTTPS (TLS 1.2+) durante la transferencia, y el resultado de la conversión se guarda cifrado con una clave única por archivo. Tus documentos solo se usan para completar la conversión solicitada y nunca se revisan manualmente.

Tus archivos de origen se eliminan en cuanto termina la conversión; si una conversión falla, se eliminan como máximo seis horas después de la subida. El resultado de la conversión sigue disponible catorce días por defecto, o menos si configuras un plazo más corto. Supervisamos continuamente nuestros sistemas, seguimos prácticas de programación segura y alojamos todos los datos en la UE, en una infraestructura conforme con el RGPD.

¡Sí! Puedes subir varios archivos o archivos ZIP para procesarlos por lotes. Nuestro sistema gestiona la cola automáticamente y ofrece un seguimiento del progreso en tiempo real para los lotes grandes. Pásate a premium para sacar el máximo partido a tus conversiones masivas.

La conversión de correo electrónico a PDF usa un enfoque híbrido. Se puede convertir el cuerpo del mensaje, los archivos adjuntos o ambos. Sube archivos .eml, .msg y/o .zip y disfruta de conversiones masivas rápidas.

PDF/A es un formato de archivo PDF conforme con la norma ISO. Esto significa que, aunque cambien el software o el sistema, tu documento PDF seguirá siendo accesible de forma independiente y está pensado para el almacenamiento a largo plazo. Más información sobre PDF/A y sus distintos tipos aquí.

Admitimos una gran variedad de tipos de archivo (más de 45 distintos). Para ver todas nuestras soluciones para PDF y los archivos compatibles, haz clic aquí.

¡Sí! En PDFengine puedes crear y personalizar tu propia portada para añadirla a los documentos convertidos. En cada acción puedes elegir si quieres aplicar tu portada como primera página del documento, para dar más estructura al resultado.

Para editar tu documento PDF, puedes abrirlo con un programa de PDF como Adobe. ¿Quieres editarlo a fondo, pero de forma sencilla? Convierte tu PDF a Word, PowerPoint u otro formato adecuado, edítalo y vuelve a convertir el documento a PDF con el software de conversión de PDFengine.

En PDFengine, esta función no está disponible por ahora.

Si quieres incrustar presentaciones de PowerPoint u otros formatos de archivo dentro de tu documento PDF, te recomendamos elegir PDF/A tipo 3. Ten en cuenta, sin embargo, que el documento PDF/A en sí será accesible de forma independiente y conforme con la norma ISO, pero tu archivo de PowerPoint u otro formato incrustado quizá no. Para tener todas las garantías, considera elegir PDF/A tipo 1 o 2. Más información sobre PDF/A aquí.

Los límites de archivo dependen de tu licencia: Gratis: 200 MB en total, 10 archivos por conversión. Credits de pago único: 200 MB en total, 200 archivos por conversión. Premium: 500 MB en total, 200 archivos por conversión. Todos los planes admiten los mismos formatos de archivo, entre ellos documentos de Office, imágenes, archivos de correo electrónico y archivos ZIP.

La API usa autenticación con token Bearer. Ve a Perfil → Tokens de API para generar un token y luego inclúyelo en la cabecera Authorization: Authorization: Bearer YOUR_TOKEN. Importante: copia el token justo después de crearlo, ¡solo se muestra una vez! La antigua autenticación con usuario y contraseña está obsoleta y dejará de funcionar el 1 de junio de 2026.

Sí, la API tiene los siguientes límites: 60 solicitudes por minuto, un máximo de 200 archivos por solicitud (hasta 500 MB en total según la licencia) y 5 conversiones simultáneas por usuario. Consulta nuestra página de precios para ver los límites exactos de conversión por lotes y de tamaño de archivo de cada plan.

Si eres miembro de una organización, las solicitudes a la API usarán primero, de forma automática, el fondo de credits de la organización. Si la organización se queda sin credits, el sistema recurrirá a tus credits personales. La respuesta de la API indica qué fuente de credits se ha usado.

Usa el endpoint POST /api/v2/convert con tus archivos y el ID del workflow. Primero obtén los workflows disponibles con GET /api/v2/user/workflows y después envía tus archivos como multipart/form-data con el parámetro workflow_id. Define async=true para el procesamiento en segundo plano y consulta el endpoint de estado hasta que termine. Consulta nuestra documentación de la API para ver ejemplos completos.

La API admite una amplia gama de conversiones: A PDF: Word, Excel, PowerPoint, imágenes, HTML, correo electrónico (EML/MSG), AutoCAD, eBooks, CSV, Markdown. Desde PDF: Word, Excel, PowerPoint, imágenes (JPG/PNG/WebP), texto, HTML, CSV. Operaciones con PDF: unir, dividir, girar, comprimir, proteger/desproteger, OCR, conversión a PDF/A y reparación. Usa GET /api/v2/user/workflows para ver todos los workflows de conversión disponibles.

Los límites de archivo de la API dependen de la licencia que elijas. Consulta nuestra página de precios para ver los planes disponibles actualmente.

Después de iniciar una conversión con async=true, usa GET /api/v2/executions/{execution_id} para consultar el estado. La respuesta incluye el estado actual (queued, processing, completed, failed) y la información de progreso. Cuando termine, usa GET /api/v2/executions/{execution_id}/download para obtener el resultado.

La documentación completa de la API está disponible en pdfen.com/api/docs. Incluye una interfaz Swagger UI interactiva para probar los endpoints, descripciones detalladas de los parámetros, ejemplos de código en varios lenguajes (PHP, Python, JavaScript) y la especificación OpenAPI para generar bibliotecas cliente.

Sí, ofrecemos un SDK de PHP oficial que simplifica la integración con la API: composer require pdfen/php-sdk. El SDK se encarga automáticamente de la autenticación, la subida de archivos, la consulta del estado y la gestión de errores. Pronto habrá más SDK (Python, JavaScript). Consulta la documentación del SDK para ver ejemplos de uso.

La API v1 se cerrará por completo el 1 de junio de 2026. A partir de esa fecha, solo estará disponible la API v2. Todos los usuarios deben migrar a la v2 antes de esa fecha límite.

No. Los usuarios nuevos registrados después de diciembre de 2025 solo pueden usar la API v2. La API v1 solo está disponible para las integraciones existentes, para que la migración sea gradual.

Tu integración con la API v1 seguirá funcionando hasta el 1 de junio de 2026. Te recomendamos empezar la migración a la v2 cuanto antes para evitar problemas de última hora.

La mayor parte de la funcionalidad se mantiene. Pierdes: el flujo basado en sesiones (la v2 usa conversión directa), los diseños de página personalizados, las estructuras de capítulos y las plantillas múltiples definidas por el usuario. A cambio ganas: una API más sencilla, más opciones de conversión, mejor rendimiento, un tratamiento de errores mejorado y actualizaciones de estado en tiempo real.

Sí, pero solo si ya eres usuario. Puedes usar la v1 hasta el 1 de junio de 2026 mientras migras poco a poco a la v2. Los usuarios nuevos (registrados después de diciembre de 2025) solo pueden usar la v2.